Retorno & Política de reembolso
Para garantir seus direitos e satisfação durante o processo de compra, formulamos a seguinte política de retorno e reembolso. Leia e entenda o seguinte cuidadosamente antes de comprar.
Devido à natureza especial dos produtos personalizados, não podemos aceitar retornos de produtos personalizados, a menos que haja um problema de qualidade com o produto. Se houver problemas de qualidade com os bens personalizados que você receber, entre em contato conosco dentro de 7 dias de calendário após receber as mercadorias e fornecer fotos e descrições relevantes. Avaliaremos sua situação e faremos o possível para resolver o problema, incluindo a oferta de reparo, substituição ou reembolso.
Depois de confirmar e aceitar suas mercadorias devolvidas, lidaremos com o procedimento de reembolso para você dentro de 7 dias úteis após receber as mercadorias devolvidas. Os reembolsos serão roteados de volta à conta da qual você pagou originalmente e poderá levar algum tempo de processamento para se refletir no saldo da sua conta.
2.2 Reembolso para produtos personalizados:
Se houver um problema de qualidade com seu item personalizado e não conseguirmos fornecer uma solução razoável para reparo ou substituição, processaremos um reembolso para você. Os reembolsos serão roteados de volta à conta da qual você pagou originalmente e poderá levar algum tempo de processamento para se refletir no saldo da sua conta.
Observe o seguinte
Se as mercadorias que você receber estiverem danificadas durante o transporte ou terem problemas de qualidade, entre em contato conosco a tempo e forneça fotos e descrições relevantes. Comunicaremos com você o mais rápido possível e ajudaremos a resolver o problema, incluindo o fornecimento de reparo, substituição ou reembolso.
3.2 Produtos não reembolsáveis:
Certos produtos podem não ser elegíveis para retornos e reembolsos, como produtos personalizados, produtos com especificações personalizadas especiais etc. Antes de comprar, revise cuidadosamente as informações relevantes na página do produto ou entre em contato conosco para garantir que sua compra esteja em conformidade com a política de retorno e reembolso.
3.3 Custos de envio e outras cobranças:
As taxas de envio incorridas durante o processo de devolução serão suportadas por você, a menos que a devolução seja devido a um erro de nossa parte. Os valores de reembolso não incluirão nenhum envio ou outras cobranças.
