Retour&Politique de remboursement
Afin de garantir vos droits et votre satisfaction pendant le processus d'achat, nous avons formulé la politique de retour et de remboursement suivante. Veuillez lire et comprendre attentivement ce qui suit avant d'acheter.
En raison de la nature particulière des produits personnalisés, nous ne pouvons pas accepter les retours de produits personnalisés sauf en cas de problème de qualité avec le produit. S'il y a des problèmes de qualité avec les produits personnalisés que vous recevez, veuillez nous contacter dans les 7 jours calendaires après réception des marchandises et fournir des photos et des descriptions pertinentes. Nous évaluerons votre situation et ferons de notre mieux pour résoudre le problème, notamment en proposant une réparation, un remplacement ou un remboursement.
Une fois que nous aurons confirmé et accepté vos marchandises retournées, nous gérerons la procédure de remboursement pour vous dans les 7 jours ouvrables suivant la réception des marchandises retournées. Les remboursements seront renvoyés vers le compte à partir duquel vous avez initialement payé et peuvent prendre un certain temps de traitement pour être reflétés dans le solde de votre compte.
2.2 Remboursement des produits personnalisés:
S'il y a un problème de qualité avec votre article personnalisé et que nous ne sommes pas en mesure de fournir une solution raisonnable de réparation ou de remplacement, nous procéderons à un remboursement pour vous. Les remboursements seront renvoyés vers le compte à partir duquel vous avez initialement payé et peuvent prendre un certain temps de traitement pour être reflétés dans le solde de votre compte.
Veuillez noter ce qui suit
Si les marchandises que vous recevez sont endommagées pendant le transport ou présentent des problèmes de qualité, veuillez nous contacter à temps et fournir des photos et des descriptions pertinentes. Nous communiquerons avec vous dès que possible et vous aiderons à résoudre le problème, notamment en fournissant une réparation, un remplacement ou un remboursement.
3.2 Produits non remboursables:
Certains produits peuvent ne pas être éligibles aux retours et aux remboursements, tels que les produits personnalisés, les produits avec des spécifications personnalisées particulières, etc. Avant d'acheter, veuillez lire attentivement les informations pertinentes sur la page du produit ou contactez-nous pour vous assurer que votre achat est conforme à la politique de retour et de remboursement.
3.3 Frais d'expédition et autres frais:
Les frais de port engagés lors du processus de retour seront à votre charge, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part. Les montants du remboursement n'incluront pas les frais d'expédition ou autres.
