Devolución&Política de reembolso

Para garantizar sus derechos y satisfacción durante el proceso de compra, hemos formulado la siguiente política de devolución y reembolso. Lea y comprenda atentamente lo siguiente antes de comprar.

Debido a la naturaleza especial de los productos personalizados, no podemos aceptar devoluciones de productos personalizados a menos que exista un problema de calidad con el producto. Si hay problemas de calidad con los productos personalizados que recibe, comuníquese con nosotros dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción de los productos y proporcione fotografías y descripciones relevantes. Evaluaremos su situación y haremos todo lo posible para resolver el problema, incluso ofreciendo una reparación, reemplazo o reembolso.

Una vez que confirmemos y aceptemos los productos devueltos, nos encargaremos del procedimiento de reembolso dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción de los productos devueltos. Los reembolsos se enviarán a la cuenta desde la que pagó originalmente y pueden tardar algún tiempo de procesamiento en reflejarse en el saldo de su cuenta.

2.2 Reembolso por productos personalizados:

Si hay un problema de calidad con su artículo personalizado y no podemos brindarle una solución razonable para la reparación o el reemplazo, procesaremos un reembolso para usted. Los reembolsos se enviarán a la cuenta desde la que pagó originalmente y pueden tardar algún tiempo de procesamiento en reflejarse en el saldo de su cuenta.

Tenga en cuenta lo siguiente

Si los productos que recibe se dañan durante el transporte o tienen problemas de calidad, contáctenos a tiempo y proporcione fotografías y descripciones relevantes. Nos comunicaremos con usted lo antes posible y lo ayudaremos a resolver el problema, incluida la reparación, el reemplazo o el reembolso.

3.2 Productos no reembolsables:

Es posible que ciertos productos no sean elegibles para devoluciones y reembolsos, como productos personalizados, productos con especificaciones especiales personalizadas, etc. Antes de comprar, revise cuidadosamente la información relevante en la página del producto o contáctenos para asegurarse de que su compra cumpla con la política de devoluciones y reembolsos.

3.3 Gastos de envío y otros cargos:

Los gastos de envío incurridos durante el proceso de devolución correrán a tu cargo, salvo que la devolución se deba a un error por nuestra parte. Los montos de los reembolsos no incluirán ningún cargo de envío ni de otro tipo.

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